سياسة الاسترجاع والاستبدال

تسري هذه السياسة على جميع المشتريات من متجر بارتيكس الإلكتروني (parteex.com)، التابع لمؤسسة الركن الراقي لقطع غيار السيارات — سجل تجاري رقم 7016384815.

يحق لك إرجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام دون إبداء الأسباب، وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة، بشرطين:

• أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير مركّبة على المركبة، وبحالتها التي استلمتها بها.
• إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة.

وأعد مع القطعة تغليفها وملحقاتها وبطاقاتها ما أمكن. وفتح التغليف لمعاينة القطعة لا يُسقط حقك في الإرجاع ما دامت غير مستخدمة وغير مركّبة.

إضافة إلى حقك النظامي في الإرجاع، نوفر لك خيار استبدال القطعة خلال المدة نفسها، ويشترط للاستبدال أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وبكامل تغليفها وملحقاتها.

لا يشمل حق الإرجاع والاستبدال القطع المصنّعة أو المجهزة خصيصًا بناءً على طلب العميل أو وفق مواصفات حددها، والقطع الكهربائية والإلكترونية بعد تركيبها أو استخدامها.

إذا وصلتك قطعة معيبة، أو مخالفة للوصف، أو غير متوافقة مع مركبتك رغم إدخالك بيانات مركبة صحيحة عند الشراء — فيحق لك الإرجاع أو الاستبدال مجانًا بالكامل، دون التقيد بالاستثناءات أعلاه، ويُعاد لك المبلغ كاملًا شاملًا رسوم التوصيل، مع حفظ كامل حقوقك النظامية.

تتحمل المؤسسة تكلفة شحن الإرجاع داخل المملكة في جميع الحالات.

1. تواصل معنا عبر info@parteex.com أو الرقم 0597427750 مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع — ونؤكد لك استلام طلبك فورًا.
2. ننسق معك استلام القطعة — الشحن علينا.
3. بعد فحص القطعة والتأكد من استيفائها الشروط، نشعرك بقبول الإرجاع، وإذا تعذر قبوله نبلغك بالسبب كتابةً.
4. عند قبول الإرجاع نبدأ إجراء الاسترداد مباشرةً بنفس وسيلة الدفع الأصلية. يظهر المبلغ عادةً خلال يوم إلى (3) أيام عمل لبطاقات مدى، وقد يستغرق حتى (14) يوم عمل للبطاقات الائتمانية بحسب البنك.